اینجاست که انتخاب نمایندگی اهمیت بیشتری پیدا میکند. نمایندگی مدیران خودرو 777 سعی کرده این مسیر را فقط به مرحله فروش محدود نکند و از زمان انتخاب خودرو تا تحویل و خدمات پس از فروش در کنار مشتری بماند. تنوع در فروش محصولات مدیران خودرو، دسترسی به 7 شعبه فعال، اداره تحویل اختصاصی، خدمات پس از فروش چهار دلیلی هستند که این مجموعه را فراتر از یک نمایندگی معمولی خواهد کرد. همین عوامل سبب شده است تا مدیران خودرو جایگاه برتری در فروش بین نمایندگیها کسب کند. در ادامه، هر کدام از این چهار مورد دقیقتر بررسی خواهد شد تا ببینید تفاوت 777 در عمل کجا خودش را نشان میدهد.
تنوع محصولات؛ از MVM و فونیکس تا اکستریم و NEV
به جرات یکی از اولین و مهمترین مزیتهای محصولات مدیران خودرو تنوع انتخابها برای مشتریان است. مدیران خودرو بهخوبی آگاه است که همه خریداران با یک بودجه، یک سبک رانندگی یا یک انتظار مشخص نباید یک خودرو را خریداری کنند. به همین دلیل، محصولات این مجموعه در چند برند برای انواع مشتریان عرضه میشوند.
MVM که یکی از قدیمیترین و شناختهشدهترین برندهای مدیران خودروست، بیشتر به داشتن خودروهای شهری و گزینههای اقتصادیتر مشهور است. فونیکس محصولات مدرنتر و رده بالاتر مدیران خودرو را ارائه میدهد. اکستریم برای خریدارانی است که بهدنبال تجربههای لوکستر و امکانات بیشتر هستند و NEV هم بخش خودروهای برقی و هیبریدی را به سبد محصولات مدیران خودرو اضافه کرده است.
البته این تنوع، زمانی ارزش بیشتری پیدا میکند که انتخاب بین مدلها فقط به مقایسه چند عدد و مشخصات فنی محدود نشود. در نمایندگی مدیران خودرو 777 مشتری میتواند با توجه به بودجه، نوع استفاده و انتظاری که از خودرو دارد، گزینههای مختلف را بررسی کند و قبل از تصمیم نهایی یک تصویر نهایی از انتخاب خود بهدست آورد؛ بنابراین تنوع محصول در 777 فقط به معنای مدلهای بیشتر نیست؛ مهمتر از آن، امکان انتخاب بین چند کلاس و سبک متفاوت خودرو در یک مجموعه است.
دسترسی راحتتر با 7 شعبه فعال
برای بسیاری از خریداران، انتخاب نمایندگی فقط براساس شرایط فروش نیست، بلکه عواملی مانند دسترسی راحت، امکان مراجعه حضوری آسان و طینکردن مراحل پیچیده خرید ازجمله مواردی هستند که در تصمیمگیری آنها برای خرید تاثیرگذار هستند. نمایندگی مدیران خودرو 777 با داشتن 7 شعبه فعال در تهران و کرج سعی کرده است تا دسترسی را برای مشتریان خود آسان کند.
این شعب فعال در کنار خدماتی که در آنها به مشتریان داده میشود، از جمله دریافت مشاوره، بررسی خودروها، پیگیری خرید سبب شده است تا فرآیند خرید در مدیران خودرو بهراحتی قابل کنترل باشد. درواقع این شبکه فقط به معنای بیشتربودن شعب نیست، بلکه مشتری میتواند با توجه به موقعیت و نیازش، راحتتر به خدمات فروش و پس از فروش مجموعه دسترسی داشته باشد.
اداره تحویل اختصاصی؛ برای یکی از حساسترین مراحل خرید
مجموعه مدیران خودرو بهخوبی میداند که فاصله بین ثبت نام و تحویل خودرو برای بسیاری از خریداران یکی از حساسترین بخشهای تجربه خرید است. در این مرحله فاکتورهایی مانند سرعت، هماهنگی و پاسخگویی برای خریدار اهمیت بهسزایی دارد. در مدیران خودرو تمام تلاشها حول محور بالاترین سرعت ممکن، هماهنگی کامل و ارائه شفافترین پاسخ است؛ چرا که ما بهخوبی میدانیم که این سه فاکتور به اندازه فرآیند فروش اهمیت دارند.
به همین دلیل، نمایندگی مدیران خودرو 777 برای این بخش اداره تحویل اختصاصی در نظر گرفته است. این مجموعه با ظرفیت تحویل روزانه حداکثر 50 خودرو، تلاش کرده فرآیند تحویل را متمرکزتر و منظمتر مدیریت کند. در واقع، اداره تحویل اختصاصی سبب میشود که پیگیری برای مشتری در فاصله بین ثبت نام و تحویل سادهتر و قابل پیگیریتر باشد تا شما احساس نکنید بعد از پرداخت پول رها خواهید شد.
خدمات پس از فروش؛ ارتباطی که بعد از تحویل ادامه دارد
تحویل خودرو برای مدیران خودرو 777 بههیچ وجه به معنی پایان کار یا رهاکردن مشتری نخواهد بود. خدمات پس از فروش مدیران خودرو که شامل بررسیهای دورهای خواهد بود در کنار ارائه انواع خدمات فنی، تعمیرات، رنگ و بدنه و دیتیلینگ باعث خواهد شد تا خیال شما از بابت ایجاد هرگونه مسئلهای آسوده باشد. این پوشش حداکثری باعث میشود مشتری بعد از خرید هم برای سرویسها و نیازهای اصلی خودرو بتواند به همان مجموعه مراجعه کند و مشکلات خود را تحت نظر متخصصانی که با برندهای مدیران خودرو آشنایی کامل دارند برطرف کند.
چرا مدیران خودرو 777 توانسته در فروش پیشتاز باشد؟
زمانیکه صحبت از تنوع فروش، دسترسی به شعب، اداره تحویل اختصاصی و خدمات پس از فروش میشود دریافت رتبه نخست فروش در سالهای اخیر اصلا تعجبآور نیست. رسیدن به این جایگاه نه فقط محصول تعداد خودروهای فروختهشده، بلکه نتیجه ساختار مشخص و خریدار محوری است که تلاش کرده تا در مراحل مختلف خرید همه چیز آسانتر و سریعتر در اختیار مشتری قرار بگیرد.
بخش تحویل خودرو واقعاً کمتر از چیزی که باید بهش توجه میشه. حتی اگر فرآیند فروش خوب باشه، تأخیر یا ضعف پاسخگویی موقع تحویل میتونه کل تجربه مشتری رو تحت تأثیر قرار بده.
کاملاً موافقم. تحویل یکی از نقاط تماس مهم مشتری با نمایندگی است و سرعت، هماهنگی و شفافیت در این مرحله میتواند تأثیر زیادی روی رضایت نهایی داشته باشد.