متا در کنفرانس اخیر خود اعلام کرد که ایجنتهای هوش مصنوعی Muse و Instinct میتوانند از طرف کاربران تماس تلفنی برقرار کنند؛ اکنون گوگل نیز تأیید کرد که درحال آزمایش قابلیت جدیدی به نام Call for Me است که به جمینای اجازه میدهد با کسبوکارها تماس بگیرد.
این قابلیت در ابتدا برای گوشیهای سری پیکسل 11 در آمریکا که اشتراک جمینای دارند، عرضه خواهد شد. همچنین کاربران برای استفاده از آن باید نسخه بتای اپلیکیشن Phone گوگل برای اندروید را داشته باشند، زیرا این قابلیت هنوز در مرحله آزمایشی است.
قابلیت Call for Me جمینای
گوگل مدتهاست قابلیتهای تماس تلفنی مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه میکند، اما نسخههای قبلی در انجام کارها محدودیتهایی داشتند. در این بهروزرسانی، جمینای میتواند اطلاعات شخصی مورد تأیید کاربر را در جریان تماس با طرف مقابل به اشتراک بگذارد. به گفته گوگل، این قابلیت امکان انجام طیف گستردهتری از کارها را فراهم میکند.
علاوهبراین، کاربران میتوانند تماس را در لحظه دنبال کنند و هر زمان که خواستند کنترل آن را در دست بگیرند. قابلیت Call for Me همچنین از شماره تلفن شخصی کاربر برای برقراری تماس استفاده میکند و تماس مستقیماً از گوشی او برقرار خواهد شد. گوگل میگوید هوش مصنوعی میتواند کارهای پیچیدهای مانند تماس با یک فروشگاه برای پرسیدن موجودی یک محصول، رزرو رستوران، تغییر تاریخ یک نوبت تعیینشده یا درخواست نگهداشتن کالا را انجام دهد.
هوش مصنوعی میتواند با یک کسبوکار تماس بگیرد و خودش را معرفی کند، از منوهای تلفنی خودکار عبور کند، در صف انتظار بماند و سپس با فردی که در آن سوی خط پاسخ میدهد، مکالمه کند. در همین حین، کاربر میتواند روند تماس را از طریق رونویسی زنده مکالمه مشاهده نماید.
سال گذشته گوگل قابلیت Ask for Me را عرضه کرد که به جمینای اجازه میداد از طرف کاربران با کسبوکارها تماس بگیرد و درباره مواردی مانند قیمت یا خدمات سؤال کند. گوگل اعلام کرده که این آزمایش را در مقیاس محدودی آغاز میکند و این شرکت پیش از عرضه گستردهتر، به زمان بیشتری برای بهبود این قابلیت جدید نیاز دارد.
