کسری شیروانی، مدیر بازاریابی «شهرک اتومبیل گودرزی» طی گفت‌وگویی به اهمیت بازاریابی محتوایی در توسعه برند از طریق نمایندگی‌ها اشاره کرد و گفت: «یکی از مهم‌ترین چالش‌هایی که برندها با آن مواجه هستند، نحوه برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق نمایندگی‌هاست. استفاده از استراتژی‌های محتوایی می‌تواند این ارتباط را بهینه کرده و تعامل با مخاطبان را افزایش دهد.»
وی در ادامه افزود: «نمایندگی‌ها در خط مقدم تعامل با مشتریان قرار دارند و اگر محتوای مناسب و باکیفیت در اختیار داشته باشند، می‌توانند مشتریان را بهتر راهنمایی کرده و اعتماد آن‌ها را جلب کنند. به‌عنوان مثال، تولید مقالات آموزشی، ویدئوهای راهنما، معرفی محصولات از طریق محتوای ویدئویی و انتشار نظرات و تجربیات مشتریان می‌تواند به‌تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر مشتریان کمک کند.»
نقش کانتنت مارکتینگ در بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش
شیروانی تاکید کرد برندهایی که از طریق نمایندگی‌های خود روی بازاریابی محتوایی سرمایه‌گذاری می‌کنند، می‌توانند علاوه‌بر افزایش آگاهی از برند، نرخ تبدیل و فروش خود را نیز بهبود ببخشند. وی در این باره گفت: «یک مشتری زمانی که وارد نمایندگی می‌شود، به‌دنبال اطلاعاتی دقیق و شفاف است. اگر این اطلاعات از طریق محتوای هدفمند و حرفه‌ای در اختیار او قرار گیرد، احتمال خرید و همچنین وفاداری او نسبت به‌برند افزایش می‌یابد.»
به‌گفته او، محتواهایی مانند مقایسه محصولات، توضیحات دقیق درباره ویژگی‌های فنی، راهنمای استفاده، نقد و بررسی کاربران و حتی پاسخ به سوالات متداول می‌توانند تاثیر بسزایی در تصمیم‌گیری مشتری داشته باشند.
نقش دیجیتال مارکتینگ در تقویت برند از طریق نمایندگی‌ها
علاوه‌بر محتوای سنتی، امروزه استفاده از ابزارهای دیجیتال مانند شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت‌ها و تبلیغات آنلاین به‌بخش مهمی از استراتژی بازاریابی برندها تبدیل شده است. شیروانی در این خصوص گفت: «برندهایی که نمایندگی‌های خود را به‌ابزارهای دیجیتال و دانش کافی در زمینه تولید محتوا مجهز کنند، می‌توانند پیام خود را به‌شیوه‌ای گسترده‌تر و موثرتر به مخاطبان منتقل کنند.»
او به اهمیت بهینه‌سازی محتوای نمایندگی‌ها برای موتورهای جست‌وجو (SEO) اشاره کرد و افزود: «زمانی که یک مشتری برای کسب اطلاعات درباره محصولی خاص در اینترنت جست‌وجو می‌کند، اگر نمایندگی‌ها محتوای مناسبی در وب‌سایت خود داشته باشند، احتمال بیشتری وجود دارد که مشتری به‌سمت آن‌ها جذب شود. این موضوع به‌ویژه در صنایعی مانند خودروسازی که مشتریان پیش از خرید تحقیقات گسترده‌ای انجام می‌دهند، بسیار اهمیت دارد.»
نمایندگی‌ها، سفیران برند در مسیر بازاریابی محتوایی
در پایان، مدیر بازاریابی شهرک اتومبیل گودرزی بر این نکته تاکید کرد که نمایندگی‌ها باید به‌عنوان سفیران برند عمل کرده و با استفاده از استراتژی‌های محتوایی، نقش خود را در افزایش آگاهی از برند و تقویت ارتباط با مشتریان ایفا کنند.
وی گفت: «موفقیت یک برند، تنها به‌تبلیغات گسترده یا کیفیت محصول بستگی ندارد، بلکه نحوه ارائه اطلاعات و تعامل با مشتریان نیز عامل مهمی در جلب رضایت و اعتماد آن‌هاست. نمایندگی‌هایی که از بازاریابی محتوایی به‌درستی بهره ببرند، می‌توانند به‌یکی از اصلی‌ترین عوامل رشد برند و افزایش فروش تبدیل شوند.»
با توجه به‌اهمیت روزافزون کانتنت مارکتینگ در دنیای کسب‌وکار، برندها باید نگاه ویژه‌ای به این حوزه داشته و نمایندگی‌های خود را به‌دانش، ابزارها و منابع لازم برای تولید و انتشار محتوای ارزشمند مجهز کنند.
